Du har inga varor i din varukorg.
Kundtjänst
- Kontaktuppgifter
- Frakt & Leverans
- Köpvillkor
- Retur & Reklamation
- Beställningar
- Se dina beställningar
- Uppdatera din kontoinformation
- Kontaktuppgifter
-
Överraska.nu
-
Kundservice telefon: 070 775 76 69
Box 633
531 16 Lidköping
Org nr 556240--6735 - Frakt & Leverans
- Vi skickar alla ordrar senast 2:a arbetsdagen efter beställning. Är varan däremot slut i lager så kan din leverans ta några dagar extra.
Vi skickar alla våra paket med Posten. Du får en avi i brevlådan som du löser ut ditt paket med.
När du handlar från oss så betalar du 39 kronor inklusive moms för frakten. Inga avgifter tillkommer utöver de som står i varulistan när du genomfört ditt köp. - Köp- och betalvillkor
- Alla varor förblir vår egendom till dess full betalning kommit bolaget tillhanda. Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Vi förbehåller oss rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. Skicka inga förskott, vi kan inte ansvara för t.ex pengar, checkar och frimärken som skickas i brev.
Vi reserverar oss för eventuella "tryckfel" på denna webbsida.
I priserna ingår moms med 25%.
Om du är under 18 år kan vi inte leverera till dig.
Betalning via faktura- Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Ekonomi AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är överlåtna till Svea Ekonomi AB. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift. Dröjsmålsränta utgår med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso
-
Delbetala ditt köp - Svea Ekonomi AB erbjuder er att, efter godkänd kreditprövning som sker efter ni fyllt i personuppgifterna i kassan, teckna ett kontokreditavtal på de villkor som framgår av de allmänna villkoren till bilagt kontoavtal. Ett kontoavtal innebär att ni får en kredit som ni kan använda till inköp hos till Svea anknutna leverantörer. För varje tillfälle ni betalar till Svea så kan ni disponera motsvarande kreditutrymme som ni amorterar för andra inköp under den tid som kontokreditavtalet gäller. Krediterbjudandet gäller det belopp som anges i kontoavtalet. Kredittiden väljer ni genom att kryssa i det alternativ som passar er bäst. Ni åtar er att inom kredittiden återbetala hela krediten. Det innebär att ni varje månad måste betala minst den summa som framgår av det val ni gjort. Självklart kan ni betala mer eller betala hela krediten på en gång utan att detta kostar något extra. Om ni vill utnyttja kontokrediten under kredittiden för andra köp kommer – för att krediten skall vara slutbetald inom den avtalade kredittiden - den lägsta månadsbetalningen att höjas. Desto kortare kvarvarande kredittid desto högre lägsta månadsbetalning. Vill ni ha kvar samma lägsta månadsbetalning kan ni kontakta Svea på telefon 08 – 51493113 och ansöka om förlängd kredittid. Av datatekniska skäl kommer Svea, om ni utnyttjar kontokrediten för flera inköp att tills vidare fakturera er separat för de olika köpen. Självklart slipper ni i så fall att betala för mer än en aviseringsavgift per månad. Om ni inte särskilt meddelar Svea kommer Svea att för er räkning att betala era inköp hos butiken. Har Du några frågor så kan du ringa 08 – 51493113 för närmare information.
Exempel på effektiv ränta vid köp om 10,000 kr upplagt på 12 månader, 0 % ränta, 195 kr uppläggningsavgift och 29 kr aviavgift i enlighet med Konsumentverkets riktlinjer är 10,68 %.
Läs mer om allmänna villkoren på: -
- Retur & Reklamation
- Vid hantering av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen och lagen om distanshandelslagen 2005:59 . För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, gå till: http://www.riksdagen.se/webbnav/index.aspx?nid=3911&bet=2005:59.
Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick i obruten förpackning.
Vid retur eller byte av varor betalar du själv returfraktkostnaden. Om det däremot rör sig om en reklamation på grund av skadad vara eller att vi expedierat fel vara återbetalar vi dig returfrakten samtidigt som vi återbetalar det du lagt ut för varan.
OBS! Vi återbetalar ej den ursprungliga fraktkostnaden.
Så här utnyttjar du ångerrätten:
Om du vill returnera en vara
1. Kontakta oss via telefon eller e-mail.
2. Skicka tillbaka varan tillsammans med returformuläret till oss. Du betalar returfrakten.
3. När vi fått returen och godkänt den betalar vi tillbaka pengarna på ditt bankkonto, som du angivit i bifogat returformulär.
Om du vill byta en vara:
1. Kontakta oss via telefon eller e-mail så att vi kan reservera den nya varan åt dig. Om du inte gör detta riskerar du att det du vill ha tar slut innan vi hinner registrera bytet. Var vänlig och skriv ditt kundnummer och ordernummer när du mailar oss.
2. När du fått svar ifrån oss fyller du i returformuläret som vi skickar till dig.
3. Skicka tillbaka varan tillsammans med returformuläret till oss. Du betalar returfrakten.
4. När vi fått returen och godkänt den skickar vi ut den nya varan till dig. Om den nya varan är dyrare betalar du mellanskillnaden och om den är billigare återbetalar vi dig mellanskillnaden på ditt bankkonto som du angivit i retursedeln.
Om du vill reklamera en vara
1. Kontakta oss via telefon eller e-mail så snart du upptäcker felet.
2. Efter att du fått svar från Kundtjänst fyller du i returformuläret som vi skickat till dig.
3. Skicka tillbaka den felaktiga varan tillsammans med returformuläret till oss. Bifoga även ett kvitto på returfrakten så återbetalar vi dig också för detta.
4. När vi fått varan och godkänt reklamationen återbetalar vi dig vad du lagt ut för varan. Var noga med att lämna ditt bankkontonummer på retursedeln, pengarna återbetalas inom några veckor.
Vid byte eller retur står du för transportrisken. - Beställningar
- När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning.
Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut, skulle det vara något du undrar över så kontakta oss via telefon eller e-mail omedelbert.
Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst, när du kontaktar oss är det bra om du har kundnr/ordernr. - Se dina beställningar
- Logga in till Ditt konto för att se dina beställningar.
- Uppdatera din kontoinformation
- Logga in till Ditt konto för att uppdatera din kontoinformation.